رضا نوری

در زمان ثبت نام نیروهای نظافتی در آچاره، تمام موارد مربوط به حضور به موقع، کیفیت کار نظافت، عدم کوتاهی در انجام کار، تلف نکردن وقت و ... به آنها آموزش داده می‌شود. نظافتچی‌های آچاره می‌دانند که اگر کار خود را به درستی انجام ندهند، امتیاز کافی نخواهند گرفت و شانس خود را برای گرفتن کارهای بعدی بسیار پایین می‌آورند. همچنین متخصصین مجرب نظافتی آچاره آموزش دیده‌اند تا در زمان انجام کار، کمتر با افراد صحبت کنند تا هم کار خود را سریع‌تر انجام دهند، هم مزاحمتی برای کارفرما نداشته باشند.

هزینه رفت و آمد بر عهده خود متخصص خواهد بود. اما در صورتی که اتمام کار نیروی متخصص بعد از ساعت 21 باشد، هزینه برگشت متخصص نظافت منزل تا سقف هزینه 20هزار تومان بر عهده مشتری است.

پس از پایان کار می توان به نیروی نظافتی ارسالی امتیاز داده و بدین ترتیب ما را در بالا بردن کیفیت خدمات به ویژه در سرویس نظافت منزل، یاری رسانید. اما درصورت بروز هرگونه مشکل و نارضایتی خواهشمند است پشتیبانی آچاره را درجریان این مساله قرار دهید.

با وجود اینکه سوابق کلیه متخصصین و نیروهای نظافتی منزل به طور کامل توسط پلیس امنیت ناجا بررسی می‌شود و تمام آموزش‌های تخصصی و رفتاری به آنها داده می‌شود، باز هم شدیداً توصیه می‌شود که جهت جلوگیری از هرگونه ابهام یا سو تفاهم، در مدتی که نیروی نظافتی در منزل شماست، خانه را ترک نکنید و نیروی نظافتی را در خانه تنها نگذارید. همچنین اگر طلا، ارز، وجه نقد و یا هر گونه اشیا قیمتی دارید، آنها را در دسترس و جلو چشم نگذارید.

پس از اتمام کار نظافت منزل شما توسط نظافتچی درون اپلکیشن خدماتی آچاره می توانید به نظافتچی امتیاز بدهید. اگر از کیفیت کار نظافت او راضی باشید و امتیاز 5 (بالاترین امتیاز ممکن) را به او بدهید از شما سوال پرسیده می شود که آیا میخواهید این نیروی نظافتچی به عنوان متخصص منتخب شما برگزیده شود؟ اگر این نظافتچی را منتخب کنید در سفارش های بعدی شما برای نظافت منزل یا نظافت راه پله یا نظافت ساختمان او در اولویت قرار می گیرد و فقط چنانچه این نظافتچی در زمانی که شما دفعه بعد به نظافت منزل احتیاج دارید قادر به حضور در منزل شما نبود سفارش نظافت شما توسط دیگ نظافتچی ها مورد قبول قرار می گیرد.

با توجه به حجم و یا وزن بالای برخی از این لوازم، نیروی متخصص نظافت هیچ یک از لوازم و مواد لازم برای انجام نظافت منزل را همراه ندارد. لذا بهتر است حداقل امکانات لازم برای کار را تهیه کنید. این موارد معمولا شامل شوینده‌ها، تی، دستمال و شیشه پاک‌ کن می‌باشد. جهت اطمینان بیشتر، بهتر است با متخصص نظافت منزل صحبت کنید و اقلام لازم را جهت نظافت منزل تهیه کنید، همچنین برخی از نیروهای نظافتی، خرید شما را قبول و با فاکتور به شما ارائه می‌کنند. البته هیچ اجباری برای انجام این کار نخواهند داشت.

ترجیحا قبل از اینکه نیروی نظافت به منزل شما بیاید با او صحبت کنید و اگر مواد و ابزار خاصی برای نظافت مورد نیاز است به او بگویید. منزل خود را ترک نکنید و نیروی نظافت را در خانه تنها نگذارید. طلا، عطر، ارز و وجه نقد و هرگونه اشیا قیمتی را در دسترس و جلوی چشم نگذارید. اگر از نحوه انجام نظافت راضی نبودید همان موقع موضوع را با پشتیبانی آچاره مطرح نمایید.

ثبت سفارش برای در خواست سرویس نظافت در آچاره بسیار ساده است. کافی است در ابتدا از طریق سایت و یا اپلیکیشن آچاره، با وارد کردن نام و نام خانوادگی و شماره تماس خود، ثبت نام کنید. سپس برای اینکه نیروی نظافتی مناسبی برای کارتان پیدا شود شما باید برخی جزییات کار را اعلام کنید و به چند سوال ساده پاسخ دهید: مثلا دیوارشویی هم دارید یا نه؟ نیروی نظافت خانم می‌خواهید یا آقا؟ خانه‌ای که می‌خواهید نظافت شود چند متر است؟ چند اتاق دارد؟ متخصصین نظافت آچاره این سوال‌ها را می‌بینند و با توجه به توانایی و وقتشان کار شما را انتخاب می‌کنند. در نهایت نشانی منزل یا محل کارتان را که می‌خواهید نظافت شود وارد کنید. پس از طی این مراحل سفارش شما در سامانه آچاره ثبت می‌گردد. سپس در بخش "سفارش‌های من" چندین متخصص نظافت برای انجام کار شما اعلام آمادگی می‌کنند. جهت انجام سرویس نظافت، شما باید از بین متخصصینی که اعلام آمادگی نموده‌اند، شخصی را انتخاب کنید. برای این انتخاب شما با مشاهده امتیاز و تعداد کار متخصص و نظرات دیگر مشتریان درباره نحوه نظافت و کار آن فرد را می‌بینید و درصورت تمایل می‌توانید قبل از انتخاب با آنها صحبت کنید و در نهایت یکی را انتخاب کنید. با توجه به اینکه تمامی متخصصین نظافت از فیلترهای آچاره گذشته‌اند، اما مطمئن باشید وقت بیشتر در این مرحله شما را به انتخاب درست‌تر و نظافت بهتر منزل می‌رساند چرا که مناسب‌ترین نیرو برای کار خود را خواهید یافت.

خیر شما به راحتی می توانید برای نظافت شرکت یا نظافت محل یا نظافت ویلایتان در تهران و مازندران هم روی آچاره حساب کنید. نظافتچی های خانم و آقای آچاره آماده هستند تا تمامی سفارشات نظافت شما را با کیفیت مناسب انجام دهند. همچنین شما در قسمت خدمات نظافت آچاره می توانید برای پذیرایی از مراسم، جشن ها و مهمانی های خود نیز سفارش نیروی پذیرایی دهید تا به شما در نظافت منزل قبل از مهمانی، چیدن ظرف ها، پذیرایی از مهمان های گرامی شما و در انتها در جمع کردن خانه و نظافت ظرف ها کمک کند. علاوه بر این برای نظافت فرش، نظافت قالی یا نظافت پرده منزل خود می توانید از خدمات قالیشویی یا پرده شویی آچاره استفاده کنید که جداگانه درباره آنها می توانید در سایت آچاره بخوانید.

به هیچ وجه این اشتباه را نکنید! تمامی نظافتچی های خانم یا نظافتچی های آقایی که در آچاره فعال هستند از یک سری فیلتر اولیه گذشته اند. همچنین کیفیت کار نظافت آنها دایما مورد پایش قرار می گیرد و اگر مشتری از کیفیت نظافت منزل خود توسط هر کدام از نظافتچی ها راضی نباشد هم می تواند درون خود اپلیکیشن خدماتی آچاره امتیاز پایین ثبت کند که توسط پشتیبانی پی گیری می شود و هم می تواند مستقیما با پشتیبانی آچاره تماس بگیرد و هر ایرادی که در کار نظافتچی بوده را بیان کند. پشتیبانی آچاره تمام این موارد عدم رضایت از نظافت منزل و سایر سفارشات را پی گیری می نماید. این موارد مورد به مورد بررسی شده و امتیاز کلی نظافتچی دایما پایش می شود، هر تخلف اخلاقی در صورت احراز بلافاصله منجر به قطع همکاری با نظافتچی شده و در صورتی که میانگین امتیازات نظافتچی از حد سخت گیرانه ای که توسط آچاره برای او در نظر گرفته شده پایین تر بیاید نیز آن نظافتچی امکان ارائه خدمات نظافت منزل در آچاره را نخواهد داشت.

برای بسیاری از سازمان های کوچک و متوسط استخدام نظافتچی به صورت دایمی به صرفه نیست و آنها می توانند از خدمات نظافت محل کار آچاره در هر زمان که مایل باشند استفاده کنند. این خدمات می تواند به صورت دوره ای به این سازمان ها ارائه شود و آنها لازم نیست درگیر مسایل بیمه ای و مالیاتی شوند.

بله شما می توانید در زیرشاخه نظافت دوره ای خدمت مورد نیاز خود را اعلام کنید. کارشناسان ما به سرعت با شما تماس می گیرند. کافیست عبارت نظافت دوره ای را در صفحه اصلی سایت جستجو نمایید.

هر زمان که مایل هستید می توانید از طریق برنامه آچاره یا از طریق وب سایت، درخواست سرویس نظافت منزل و یا مخل کار خود را ثبت کنید. در این صورت نیروهای متخصص نظافتی اطلاعات اولیه سفارش شما را مشاهده کرده و جهت انجام خدمات نظافت به شما درخواست انجام کار میدهند. شما میتوانید از بین متخصصین نظافتی که اعلام آمادگی کرده اند، با توجه به امتیازات، نظرات دیگر مشتریان و تعداد کارهای نظافت انجام شده شخصی را انتخاب نمایید.

هنگامی که یک نظافتچی سفارش شما را می پذیرد و شما او را برای نظافت منزل خود انتخاب می کنید یک پیامک برای هر دوی شما فرستاده می شود و مشخصات کار و زمان و کدرهگیری سفارش نظافت منزل در آن قید می گردد. علاوه بر آن قبل از شروع کار نیز یک پیامک جداگانه برای نظافتچی می رود. اما با این همه شما می توانید قبل از شروع نظافت منزلتان تلفنی با پشتیبانی آچاره یا خود نظافتچی زمان را مجددا تایید کنید تا خدای ناکرده برنامه های شما دچار خلل نشود.

با توجه به تجربه روزافزون و سفارشات بسیار متعددی که اپلیکشن خدمات منزل آچاره تا کنون برای نظافت اعم از نظافت منزل، نظافت راه پله یا نظافت ساختمان انجام داده است توانسته است نظافتچی های بسیار متبحر و کارآزموده ای اعم از نظافتچی خانم و نظافتچی آقا بشناسد و این نظافتچی ها را با افتخار به مشتریان خود معرفی کند. این نظافتچی ها کسانی هستند که تعداد سفارشات نظافت منزلی که انجام داده اند بالاست و توانسته اند از مشتریان خود امتیاز بسیار خوبی کسب کنند. این نظافتچی ها تاخیر نداشته اند و مشتری ها هم از کیفیت کار نظافتشان بسیار راضی بوده اند هم از اخلاق و رفتارشان و هم از وقت شناسی شان. برای ایجاد تمایز بین این نظافتچی ها و دلگرم کردنشان بابت کیفیت کار نظافتشان و همچنین برای آن دسته از مشتریان ویژه و سخت گیری که کیفیت فقط خوب راضی شان نمیکند و می خواهند نظافت منزلشان نه فقط خوب که عالی باشد این نظافتچی ها جداگانه مشخص شده و در سرویس نظافت ویژه فعال شده اند. چنین نظافتچی هایی شدیدا کنترل و نظارت شده و با کمترین خطایی از این فهرست نظافتچی های ویژه کنار می روند تا هم رضایت مشتریان خدمات آچاره حفظ شود و هم بدانند که کیفیت نظافتشان نمی تواند اتفاقی باشد. طبیعی است که هزینه نظافت منزل توسط نظافتچی های خانم یا نظافتچی های آقایی که در سرویس نظافت ویژه فعال هستند اندکی بالاتر از سرویس عادی نظافت است.

بله. برای نظافت راه پله و نظافت ساختمان خالی که به اصطلاح تازه از زیر دست بنا بیرون آمده معمولا افراد به درستی تمایل دارند که از نظافتچی آقا استفاده کنند. نظافتچی های آقا معمولا هزینه نظافت کمتری مطالبه می کنند. اما اگر شما نیاز دارید که از نظافتچی خانم برای این کار استفاده کنید بازهم امکان این کار در آچاره فراهم است. هنگام ثبت سفارش نظافت منزل و نظافت راه پله از شما درباره وجود پارکینگ و تعداد طبقات آن سوال می شود. علت این است که در نظافت پارکینگ باید به این موضوع توجه داشت که سطح پارکینگ به نسبت سطح راه پله هر طبقه بسیار بیشتر است و در نتیجه نظافت پارکینگ نسبت به نظافت راه پله در هر طبقه زمان بیشتری می برد. لطفا هنگامی که تعداد ساعت مورد نیازتان برای نظافت منزل یا نظافت راه پله را مشخص می کنید این موضوع را مد نظر قرار دهید. این بحث را می توانیم اینگونه جمع بندی کنیم که نظافتچی های آقا معمولا هزینه کمتری برای نظافت طلب می کنند، احتمال اینکه سفارش های نظافت منزل یا نظافت راه پله را برای همان روز قبول کنند بیشتر است. و همچنین برای آن دسته از سفارشات نظافت منزل که نظافت دیوار و نظافت شیشه لازم دارند صرفا نظافتچی آقا مناسب است.

بعضی از نظافتچی ها بخصوص نظافتچی های خانم ترجیح می دهند که در خانه ای در آن از حیوانات خانگی نگهداری می شود به نظافت منزل نپردازند. برخی نظافتچی ها به دلایل مذهبی و برخی نظافتچی های دیگر صرفا به دلیل ترس از حویانات از نظافت این منزل ها خودداری می نمایند. برای اینکه نظافتچی مناسبی کار نظافت منزل شما را قبول کند و خدای ناکرده بعد از مراجعه نظافتچی دچار این ناهماهنگی نشوید آچاره از همان ابتدا هنگام ثبت سفارش نظافت منزل از شما می پرسد که آیا از حیوانات خانگی نگهداری می کنید یا خیر.

در صورتی که از انجام کار رضایت ندارید، و یا با نیروی نظافت منزل، کافی است با پشتیبانی آچاره تماس بگیرید و درخواست/شکایت خود را عنوان کنید. تیم پشتیبانی آچاره از ساعت 8 صبح الی 21 در خدمت شما هستند تا به سوالات شما پاسخ دهند و شکایات شما را پیگیری نمایند.

یک متخصص نظافت منزل و محل کار برای اینکه در سامانه آچاره فعالیت کند، باید مراحل مختلفی را طی کند: 1- سابقه و سو پیشینه آنها از پلیس امنیت ناجا استعلام می‌شود 2- احراز محل سکونت 3- مصاحبه‌ای جهت سنجش سطح دانش نیروی متخصص نظافت انجام می‌شود تا اطلاعات وی از انواع مواد پاک‌کننده و ضدعفونی کننده مورد بررسی قرار بگیرد. 4- هر نیروی نظافتی، جهت فعال شدن و شروع به کار، باید در کلاس آموزشی نظافت منزل که مجموعه آچاره برای این متخصصین عزیز تدارک دیده، شرکت نمایند. در این کلاس موارد مختلفی مانند برخی مواد پاک‌کننده حساس، سر وقت حاضر شدن در محل، نحوه رفتار با مشتری، آراستگی ظاهر و مواردی از این دست به تمام متخصصین گفته می‌شود.

خدمات نظافت آچاره طیف گسترده و متنوعی از انواع امور نظافت منزل را شامل می‌شود: نظافت و خانه‌تکانی (شامل نظافت منزل، خانه‌تکانی، گردگیری دیوار و ...)؛ قالیشویی (شستشوی انواع فرش و قالی دستبافت و ماشینی)؛ شستشوی پرده؛ خشکشویی (دریافت و تحویل در محل شما)؛ نظافت مشاعات، نظافت فضای اداری؛ نظافت فرش و مبل، اتوکشی؛ دیوارشویی؛ ظرفشویی و سایر خدمات نظافتی

اگر برای نظافت منزل می خواهید از نظافتچی های خانم آچاره استفاده کنید لطفا حتما این نکته را هم مدنظر داشته باشید که برای انجام کار نظافت منزل توسط نظافتچی خانم حتما باید ثبت سفارش توسط یک خانم صورت گرفته باشد و هنگام نظافت منزل نیز یک خانم در منزل باشد. نیروهای متخصص نظافت منزل آچاره می‌توانند کارهای مختلفی را انجام دهند. اما بهتر است برای انجام کارهای حساس‌ تر که به ظرافت کار بیشتری نیاز دارند، از نیروی خدماتی خانم استفاده شود و برای کارهایی مانند (دیوارشویی، جابجایی وسایل در هنگام نظافت منزل و ...) از نیروی نظافتی آقا استفاده شود. همچنین نکته دیگری که در سفارش نیروی متخصص خانم باید توجه شود، حضور حداقل یک نفر خانم در محل(منزل) می‌باشد. با توجه به بیشتر بودن کار برای خانم‌ها، برای اطمینان بیشتر، بهتر است که حداقل 24 ساعت زودتر درخواست خود را جهت انجام کار نظافت منزل ثبت نمایید.

ابتدا باید ببینیم ثبت سفارش نظافت به چه منظوری صورت می گیرد. در واقع چه محلی قرار است نظافت شود. نظافت منزل مد نظر است یا نظافت راه پله یا نظافت ساختمان خالی؟ با توجه به جواب این سوال نظافتچی مناسب برای سفارش نظافت شما پیدا می شود. برای نظافت منزل وقتی خانم خانه در منزل تنهاست معمولا افراد ترجیح می دهند که از نظافتچی خانم استفاده کنند. آچاره امکان درخواست هر دو نیروی نظافتچی خانم یا آقا را دارد. اما در ثبت سفارش نظافت منزل توجه داشته باشید که نظافتچی خانم برای نظافت دیوار و شیشه مناسب نیست و معمولا از این کار امتناع می کنند و اگر هم نظافتچی های خانم نظافت دیوار و نظافت شیشه انجام دهند معمولا خروجی کار چندان دلچسب از آب در نمی آید. لذا اگر سفارش نظافت منزل شما شامل نظافت دیوار یا نظافت شیشه می شود حتما از نظافتچی آقا استفاده کنید. اما برای نظافت منزلی که شامل نظافت دیوار و نظافت شیشه نمیشود اگر تمایل به استفاده از نظافتچی خانم دارید سعی کنید حتی المقدور یک روز قبل سفارش دهید. معمولا نظافتچی های خانم سفارش نظافت منزل برای همان روز را به سختی قبول می کنند چرا که نظافتچی های خانم مانند نظافتچی های آقا هم دوست دارند برنامه فردایشان را از همین امروز مشخص کنند و علاوه بر این نظافتچی های خانم مانند بقیه خانم ها و برخلاف نظافتچی های آقا برای آماده شدن زمان بیشتری لازم دارند و با توجه به بعد مسافتی که غالبا بین منزل نظافتچی خانم و خانه ای که قرار است نظافت شود قرار دارد رسیدن به محل نظافت در همان روز کار بسیار سختی است.

اگر نیاز به انجام کارهای خانه تکانی برای عید دارید، می‌تونید خدمات خونه تکانی آچاره رو انتخاب کنید. تمامی خدماتی که در نظافت منزل انجام میشن، مشابه با خدمات خونه تکونی هستن، اما در صفحه خدمات نظافت منزل، ساعات کاری نیروهای نظافتچی خانم و آقا از 5 ساعت شروع می‌شه، اما برای خانه تکانی، از 8 ساعت شروع می‌شه، چرا که همونطور که از اسمش برمیاد، به زمان بیشتری نیاز داره.

در صفحه ثبت سفارش برای نظافت منزل، کاربران می‌تونن به صورت ساعتی و برای موارد مختلفی ثبت سفارش کنن. نیروهای خدماتی نظافت بر حسب نیازی که شما دارید، کار نظافتی شما رو انجام می‌دن که می‌تونه شامل موارد دیوار شویی هم باشه. اما به این نکته توجه داشته باشید: نیروی نظافتی آقا، فقط می‌تونه کار دیوار شویی خانه شما رو انجام بده. نیروهای نظافتچی خانم، به دلیل شرایط فیزیکی حساس تری که دارند، دیوارشویی جزو کارهای سخت تر و حساس تر براشون حساب می‌شه و آچاره ترجیح می‌ده این خدمت توسط خانم‌های نظافتچی انجام نشه.

در حقیقت هر سفارشی که برای نظافت منزل ثبت می‌:نید، به معنی درخواست یک نیروی نظافتچی خواهد بود. پس اگر نیاز به نیروهای نظافتی بیشتر در موعد مقرر هستید، سفارش‌های بیشتری را برای خدمت نظافت منزل در همان زمان خواسته شده، ثبت کنید.